Mexicana responderá a sus clientes

A pesar de la suspensión de los vuelos, Mexicana de Aviación promete que no dejará a los pasajeros abandonados.

Mexicana suspendió todos sus vuelos el sábado anterior en todo el mundo. Según explicó a Telenoticias el gerente de ventas y servicios en Costa Rica, Robert Mora, la aerolínea no está en quiebra, y que la quiebra técnica de la que se habla en su página se refiere a una restructuración interna, por eso sus oficinas siguen abiertas.

Sin embargo, aún no saben cuándo terminará el proceso, por lo que la Defensoría del Consumidor recomienda poner la denuncia.

Mexicana está solicitando a las personas afectadas que se acerquen a las oficinas, llenen el formulario en internet en www.mexicanainforma.com, o llamando al 2296-6969 extensión 2 ó 3.

Por ahora ofrecen la devolución del dinero en poco más de un mes, o cambiar el vuelo. Y ayudar a los pasajeros en condiciones espaciales con otras aerolíneas.

Lo único certero es que no hay vuelos por México, y sus mismos empleados están a la espera de una reactivación.